Ön Bilgilendirme Formu

Hizmet sağlayıcı bilgileri

MisKent markasının hizmet sağlayıcısı ve veri sorumlusu MisKent Şahıs İşletmesi'dir. Vergi Dairesi: Mecidiyeköy. Vergi Kimlik No: 7300410602. İş yeri adresi: 19 Mayıs Mah. Miralay Kazımbey Sk. Doğan Apartmanı No:12 İç Kapı No:1 Şişli / İstanbul. İletişim telefonu / WhatsApp: 0545 694 60 54.

Hizmetin temel nitelikleri

Sipariş veya abonelik onayından önce seçilen temizlik paketi, hizmet kapsamı, ziyaret sayısı, planlanan tarih ve saat, hizmet adresi ve varsa ek hizmetler kullanıcıya açıkça gösterilir.

Toplam bedel ve ödeme

Toplam hizmet bedeli, vergiler ve varsa ek ücretler ödeme onayından önce kullanıcıya gösterilir. Kartlı ödeme altyapısı etkinleştirildiğinde tahsilat yalnız yetkili ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileri MisKent tarafından doğrudan saklanmaz.

İfa, randevu ve hizmet başlangıcı

Hizmet tarihi ve saati operasyonel uygunluk teyidiyle kesinleşir. Kullanıcı, hizmetin başlaması için gerekli adres ve erişim bilgilerini doğru ve eksiksiz sağlamalıdır.

Cayma, iptal ve iade

Cayma hakkı, iptal ve iade koşulları yürürlükteki tüketici mevzuatı, hizmetin başlayıp başlamadığı ve siparişe özel koşullar dikkate alınarak uygulanır. Ayrıntılar İptal ve İade Politikası ile Mesafeli Hizmet Sözleşmesi içinde açıklanır.

Şikâyet ve başvuru kanalları

Sipariş, ödeme veya hizmetle ilgili başvurular 0545 694 60 54 numaralı telefon veya WhatsApp kanalından iletilebilir. Yazılı başvurular 19 Mayıs Mah. Miralay Kazımbey Sk. Doğan Apartmanı No:12 İç Kapı No:1 Şişli / İstanbul adresine yöneltilebilir.

Tüketici uyuşmazlıkları

Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir.