İptal, Cayma ve Ücret İadesi Politikası

Hizmet sağlayıcı

MisKent markasının hizmet sağlayıcısı ve veri sorumlusu MisKent Şahıs İşletmesi'dir. Vergi Dairesi: Mecidiyeköy. Vergi Kimlik No: 7300410602. İş yeri adresi: 19 Mayıs Mah. Miralay Kazımbey Sk. Doğan Apartmanı No:12 İç Kapı No:1 Şişli / İstanbul. İletişim telefonu / WhatsApp: 0545 694 60 54.

Randevu değişikliği ve iptal

Hizmet henüz başlamamışsa randevu değişikliği veya iptal talebi 0545 694 60 54 numaralı telefon ya da WhatsApp üzerinden iletilebilir. Talebin uygulanabilirliği, hizmet başlangıç zamanı ve operasyon planı dikkate alınarak değerlendirilir.

Cayma hakkı

Mesafeli olarak kurulan hizmet sözleşmelerinde tüketicinin cayma hakkı yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir. Tüketicinin açık talebi ve onayıyla cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanması halinde, hizmetin niteliğine ve gerçekleşen ifaya göre cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.

Hizmet başladıktan sonraki durum

Temizlik hizmetinin fiilen başlamasından sonra yapılan iptal talepleri, tamamlanan hizmet kısmı, personel ve operasyon planlaması ile yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir. Tamamlanmış ve sözleşmeye uygun şekilde sunulmuş hizmetler için ürün satışındaki klasik iade sistemi uygulanmaz.

Ücret iadesi

Tahsilat yapılmış bir hizmetin iptal edilmesi veya yasal olarak ücret iadesi doğuran bir durum oluşması halinde iade tutarı, hizmetin başlayıp başlamadığı ve varsa sunulmuş hizmet kısmı dikkate alınarak belirlenir. Onaylanan iadeler, mümkün olduğu ölçüde tahsilatın yapıldığı ödeme yöntemine gönderilir.

Eksik veya sorunlu hizmet bildirimi

Hizmetin eksik, hatalı veya kararlaştırılan kapsamdan farklı sunulduğu düşünülüyorsa durum mümkün olan en kısa sürede 0545 694 60 54 numaralı telefon veya WhatsApp kanalına bildirilmelidir. İnceleme için hizmet tarihi, hizmet adresi ve sorunun açıklaması talep edilebilir.

Mevcut ödeme durumu

Web sitesinde kartlı ödeme altyapısı şu anda aktif değildir. Sanal POS etkinleştirildiğinde tahsilat ve varsa ücret iadesi işlemleri yetkili ödeme kuruluşunun teknik süreçleri üzerinden yürütülecektir.